Villkor för kommuner och IKS-bolag

1. Om villkoren

Dessa villkor reglerar leveransen av Omlo till kommuner och interkommunala bolag (”Kunden”). Omlo tillhandahålls av Loggit AS, organisationsnummer 927 799 499 (”Omlo”).

Villkoren är utformade för verksamheter och gäller inte invånarnas användning av webbplatsen, beställning av påsar eller andra konsumenttjänster. Sådan användning regleras av de övriga villkoren och integritetspolicyn på omlo.no.

Publicering av villkoren på omlo.no utgör inte i sig ett erbjudande eller ett bindande avtal. Villkoren blir bindande när de uttryckligen har införlivats i ett undertecknat kundavtal, ett beställningsdokument eller ett annat skriftligt avtal mellan parterna (”Kundavtalet”).

2. Avtalsdokument och företräde

Kundavtalet kan bestå av flera dokument. Vid motstridighet gäller dokumenten i följande ordning, om inte parterna skriftligen har avtalat något annat:

1. undertecknat avtalsdokument eller beställningsformulär
2. protokollförda ändringar och särskilt avtalade tillägg
3. personuppgiftsbiträdesavtal i frågor om behandling av personuppgifter
4. Kundens upphandlingsunderlag och Omlos anbud, i den ordning som anges i Kundavtalet
5. tjänstebeskrivning, prisbilaga och övriga bilagor
6. dessa villkor

En uttrycklig bestämmelse har företräde framför en generell bestämmelse. Kundens standardvillkor gäller bara när Omlo skriftligen har godkänt dem.

3. Tjänsten

Omlo är en digital och spårbar tjänst för insamling av använda och trasiga textilier. Beroende på avtalad omfattning kan tjänsten bland annat omfatta:

• beställning och distribution av Omlo-påsar
• information och sorteringsvägledning till invånare
• registrering och spårning av påsar
• bokning och samordning av hämtning
• transport till avtalad mottagare eller partner för vidare behandling
• data, statistik, översikter och rapporter om insamlingen
• administration, användarstöd och andra avtalade tilläggstjänster

Tjänstens konkreta omfattning, geografiska område, volym, eventuella kapacitetsgränser och avtalade leveranstider framgår av Kundavtalet. Innehåll på omlo.no är allmän information och utökar inte den avtalade omfattningen.

4. Uppstart och samarbete

Parterna ska samarbeta lojalt och utse kontaktpersoner med nödvändiga befogenheter. Kunden ska inom avtalade tidsfrister ge Omlo korrekta och fullständiga uppgifter som behövs för att konfigurera och leverera tjänsten.

Kunden ansvarar för:

• att ha nödvändig kompetens och intern förankring för att ingå och följa upp Kundavtalet
• att fastställa vilka postnummer, områden, volymer och användargrupper som ska omfattas
• att kontrollera och godkänna lokal information före publicering
• att informera Omlo om ändringar som kan påverka leveransen
• att endast ge egna anställda och inhyrda den åtkomst de behöver
• att fullgöra sina lagstadgade skyldigheter som offentlig uppdragsgivare och avfallsansvarig, om inte en skyldighet uttryckligen har övertagits av Omlo i Kundavtalet

Kunden ansvarar själv för att upphandlingen och eventuella ändringar i Kundavtalet genomförs i enlighet med upphandlingsreglerna.

5. Omlos skyldigheter

Omlo ska leverera tjänsten fackmässigt, omsorgsfullt och i enlighet med Kundavtalet och de lagkrav som gäller för Omlos del av leveransen.

Omlo ska:

• ha personal och samarbetspartner med relevant kompetens
• upprätthålla rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder
• följa upp avvikelser och hålla Kunden informerad om väsentliga förhållanden som påverkar leveransen
• dokumentera leveransen i den omfattning som följer av Kundavtalet
• säkerställa att underleverantörer är bundna av relevanta krav

Omlo garanterar inte bestämda insamlingsvolymer, deltagandenivåer, miljövinster eller resultat om detta inte uttryckligen har avtalats.

6. Information till invånare och sortering

Kunden får inte marknadsföra tjänsten på ett sätt som är felaktigt eller går utöver den avtalade tjänstens omfattning. Omlo kan ge Kunden godkänt informationsmaterial och riktlinjer för användning av namn, logotyp och sorteringsbudskap.

Endast textilier och annat material som vid varje tidpunkt anges i Omlos sorteringsvägledning får lämnas genom tjänsten. Farligt avfall, vått eller nedsmutsat material och andra olämpliga föremål kan avvisas eller hanteras särskilt. Kostnader vid väsentlig felsortering kan debiteras Kunden när detta följer av Kundavtalet.

Äganderätten till insamlat material, tidpunkten för riskövergång och det avfallsrättsliga ansvaret ska framgå av Kundavtalet eller en separat bilaga.

7. Logistik och underleverantörer

Omlo kan använda transportörer, teknikleverantörer, sorteringsanläggningar, partner för vidare behandling och andra underleverantörer för att leverera tjänsten. Omlo ansvarar för deras leveranser på samma sätt som för sina egna leveranser, inom ramen för ansvarsbegränsningarna i Kundavtalet.

Planerade hämtningar och leveranstidpunkter kan påverkas av kapacitet, väderförhållanden, trafik, felregistrering, tillträdesförhållanden och andra praktiska omständigheter. Väsentliga eller upprepade avvikelser ska hanteras enligt punkt 17.

Användning av underbiträden regleras särskilt i personuppgiftsbiträdesavtalet.

8. Översikt, data och rapportering

Kunden får tillgång till de data och rapporter som anges i Kundavtalet. Åtkomsten är personlig och får inte delas med obehöriga. Kunden ska utan onödigt dröjsmål underrätta Omlo vid misstanke om missbruk eller obehörig åtkomst.

Rapporter kan bygga på registreringar från flera led i tjänsten. Omlo ska arbeta för att uppgifterna är korrekta och spårbara, men får korrigera uppenbara fel, dubbletter och försenade registreringar. Om inget annat uttryckligen har avtalats ansvarar Kunden för att kontrollera att data som används för lagstadgad rapportering, beslut eller ekonomiska dispositioner är lämpliga för ändamålet.

Kunden behåller rättigheterna till sina egna data. Omlo får använda aggregerade och anonymiserade uppgifter för statistik, kapacitetsplanering, tjänsteförbättring och dokumentation av samlade resultat, förutsatt att Kunden, invånare och eventuella företagshemligheter inte kan identifieras.

9. Tillgänglighet, underhåll och användarstöd

Omlo ska eftersträva stabil och säker drift. Tjänsten kan ändå vara otillgänglig vid planerat underhåll, säkerhetsåtgärder, felrättning eller förhållanden utanför Omlos rimliga kontroll.

Planerat underhåll som förväntas påverka tjänsten väsentligt ska så långt det är praktiskt möjligt meddelas i förväg. Eventuella öppettider, svarstider, servicemål och ersättning vid avbrott följer endast av Kundavtalet.

Kunden ska anmäla fel genom avtalad kanal och lämna de uppgifter som behövs för att undersöka ärendet.

10. Ändringar i tjänsten

Omlo får göra löpande ändringar som behövs för säkerhet, rättning, teknisk utveckling eller efterlevnad av lagkrav, så länge ändringen inte väsentligt minskar den avtalade funktionaliteten.

Väsentliga ändringar i omfattning, pris, behandlingsändamål, lagringsplats eller avtalade servicenivåer kräver ett skriftligt avtal. Ändringar ska hanteras så att de inte strider mot reglerna om ändring av offentliga kontrakt.

11. Pris och fakturering

Priser, prismodell, justeringar och eventuella minimivolymer framgår av Kundavtalet. Alla priser är exklusive mervärdesskatt om inget annat anges.

Omlo fakturerar elektroniskt i avtalat format. Fakturan ska vara specificerad så att Kunden kan kontrollera underlaget. Om betalningsfrist inte har avtalats är fristen 30 dagar från mottagandet av en korrekt faktura.

Vid försenad betalning får Omlo kräva dröjsmålsränta enligt gällande regler. En omtvistad del av en faktura får hållas inne om Kunden meddelar detta skriftligen och betalar den ostridiga delen på förfallodagen.

Omlo får inte ändra priserna i ett löpande avtal om inte grunden och beräkningssättet följer av Kundavtalet eller ändringen avtalas skriftligen.

12. Personuppgifter

Parterna ska klargöra sina dataskyddsroller utifrån vem som faktiskt bestämmer ändamålen och medlen för varje behandling. En avtalsbeteckning kan inte i sig ändra den faktiska rollfördelningen.

När Omlo behandlar personuppgifter för Kundens räkning ska parterna ingå ett personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med dataskyddsreglerna innan behandlingen påbörjas. Personuppgiftsbiträdesavtalet ska bland annat reglera ändamål, varaktighet, datatyper, registrerade, säkerhetsåtgärder, underbiträden, bistånd, revision, radering och eventuell överföring utanför EES.

När parterna är självständigt personuppgiftsansvariga för sina respektive ändamål ansvarar varje part för sin rättsliga grund, information till de registrerade, hantering av rättigheter, lagringstid och informationssäkerhet.

Vid en personuppgiftsincident som berör Kundens uppgifter ska Omlo underrätta Kunden utan onödigt dröjsmål och lämna tillgänglig information som Kunden behöver för att fullgöra sina skyldigheter. Närmare tidsfrister och rutiner kan följa av personuppgiftsbiträdesavtalet.

13. Informationssäkerhet

Omlo ska ha säkerhetsåtgärder som står i proportion till risken och tjänstens art. Åtgärderna ska bland annat omfatta åtkomststyrning, säkerhetskopiering, incidenthantering, loggning där det är relevant och rutiner för att hantera sårbarheter.

Kunden ansvarar för säker användning på sin sida, inklusive administration av användare, säkra inloggningsmetoder och snabb borttagning av åtkomster som inte längre behövs.

Kunden får begära relevant dokumentation av säkerhetsåtgärder i den omfattning som följer av Kundavtalet eller personuppgiftsbiträdesavtalet. Insyn och revision ska genomföras på ett sätt som skyddar säkerheten och andra kunders konfidentiella uppgifter.

14. Sekretess och offentlig insyn

Parterna ska iaktta sekretess för uppgifter de tar emot i samband med Kundavtalet när uppgifterna är markerade som konfidentiella eller till sin art rimligen ska förstås som förtroliga. Sekretessen gäller även efter att Kundavtalet har upphört.

Sekretessen gäller inte för uppgifter som:

• mottagaren redan lagligen kände till
• är eller blir offentligt kända utan brott mot Kundavtalet
• har tagits emot lagligen från en tredje part utan sekretesskyldighet
• har utvecklats oberoende av de konfidentiella uppgifterna
• måste lämnas ut enligt lag, föreskrift, domstolsavgörande eller föreläggande från behörig myndighet

Omlo är medvetet om att Kunden kan omfattas av den norska offentleglova, förvaltningslagens regler om sekretess och arkivreglerna. Dessa villkor begränsar inte lagstadgad rätt till insyn eller Kundens skyldighet att själv avgöra en begäran om insyn.

Omlo ska tydligt ange vilka uppgifter som enligt Omlos bedömning utgör företagshemligheter och motivera detta vid behov. Kunden ska, när lagen tillåter det, underrätta Omlo före ett eventuellt utlämnande och ge rimlig möjlighet att yttra sig. Kunden gör den slutliga bedömningen.

15. Immateriella rättigheter

Omlo och Omlos licensgivare behåller alla rättigheter till plattformen, programvaran, designen, metoderna, dokumentationen och det material som har utvecklats oberoende av Kundavtalet.

Kunden får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten och tillhörande material under avtalsperioden. Kunden får använda egna data och avtalade rapporter för intern styrning, offentlig rapportering, revision och andra lagliga kommunala eller interkommunala ändamål.

Ingen av parterna får använda den andra partens namn, logotyp eller kännetecken i marknadsföring, pressmeddelanden eller referenslistor utan skriftligt samtycke. Detta hindrar inte lagstadgad information eller saklig beskrivning som följer av Kundavtalet.

16. Efterlevnad och samhällsansvar

Parterna ska följa de lagar och myndighetskrav som gäller för deras del av Kundavtalet. Omlo ska ha lämpliga rutiner för att värna grundläggande mänskliga rättigheter, anständiga arbetsvillkor, hälsa, miljö och säkerhet i leverantörskedjan.

Omlo ska på rimlig begäran lämna den dokumentation som Kunden behöver för att följa upp avtalade klimat-, miljö-, löne- och arbetsvillkor eller andra seriositetskrav. Kontrollrätten och eventuella sanktioner ska framgå av Kundavtalet när regelverket kräver särskilda kontraktsvillkor.

Ingen av parterna får erbjuda eller ta emot otillbörliga förmåner i samband med Kundavtalet.

17. Avvikelser och avtalsbrott

En part som upptäcker en avvikelse ska underrätta den andra parten utan onödigt dröjsmål och bidra till att begränsa konsekvenserna.

Vid avtalsbrott får den berörda parten kräva rättelse inom en rimlig tidsfrist. Kunden får hålla inne så mycket av betalningen som behövs för att säkerställa ett dokumenterat krav, men inte mer än det omtvistade beloppet.

Prisavdrag, vite, skadestånd, täckningsköp och andra påföljder vid avtalsbrott gäller endast i den utsträckning de följer av Kundavtalet eller allmän norsk avtalsrätt. Påföljderna ska sammantaget stå i rimlig proportion till avtalsbrottet.

18. Ansvar

Varje part ansvarar för dokumenterad direkt förlust som beror på partens avtalsbrott. Ingen av parterna ansvarar för indirekt förlust, inklusive förlorad vinst, förlorade förväntade besparingar eller förlust till följd av bortfall av data, om inte förlusten beror på grov vårdslöshet eller uppsåt.

Om inget annat har avtalats är varje parts sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod begränsat till den ersättning som har betalats eller ska betalas enligt Kundavtalet under samma period.

Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid:

• grov vårdslöshet eller uppsåt
• brott mot sekretesskyldighet
• intrång i den andra partens immateriella rättigheter
• personskada
• ansvar som inte lagligen kan begränsas

Ansvar för överträdelser av dataskyddsreglerna regleras även av dataskyddsreglerna och eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal.

19. Försäkring

Omlo ska upprätthålla ansvarsförsäkringar som är vanliga och rimliga för tjänstens art och omfattning. Dokumentation lämnas på begäran när detta har avtalats.

20. Force majeure

En part ansvarar inte för utebliven fullgörelse som beror på ett hinder utanför partens rimliga kontroll och som parten inte rimligen kunde ha förutsett eller övervunnit. Detta kan bland annat omfatta naturhändelser, omfattande ström- eller kommunikationsavbrott, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, epidemi eller allvarliga händelser hos kritiska underleverantörer.

Den berörda parten ska underrätta den andra parten så snart som möjligt, begränsa konsekvenserna och återuppta leveransen när hindret upphör. Om situationen varar längre än 60 dagar och väsentligt hindrar syftet med Kundavtalet får varje part säga upp den berörda delen med 30 dagars skriftligt varsel.

21. Avtalsperiod och uppsägning

Avtalsperioden, eventuella optioner och ordinarie uppsägningstider framgår av Kundavtalet.

Varje part får häva Kundavtalet vid väsentligt avtalsbrott om avtalsbrottet inte har rättats inom 30 dagar efter skriftligt meddelande. Tidsfristen gäller inte när avtalsbrottet inte kan rättas eller fortsatt fullgörelse skulle vara olaglig.

Kunden får säga upp eller häva Kundavtalet när detta följer av tvingande regler för offentliga kontrakt. Parterna ska samarbeta om en kontrollerad avveckling.

22. Följder vid upphörande

Vid upphörande ska Kundens åtkomst stängas vid avtalad tidpunkt. Utestående, korrekta krav för levererade tjänster förfaller till betalning.

Omlo ska göra Kundens data och avtalade rapporter tillgängliga för export i ett vanligt format under den period som följer av Kundavtalet. Därefter ska uppgifterna raderas eller anonymiseras i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtalet, dataskyddsreglerna, arkivkrav och andra lagstadgade lagringsskyldigheter.

Bestämmelser som till sin art ska gälla efter upphörandet, inklusive sekretess, immateriella rättigheter, ansvar och tvistlösning, fortsätter att gälla.

23. Ändringar i dessa villkor

Uppdaterade webbplatsvillkor gäller för nya Kundavtal från det datum som anges på sidan. En publicerad ändring ändrar inte ett löpande Kundavtal om ändringen inte följer av en avtalad ändringsmekanism eller har godkänts skriftligen av båda parter.

24. Tillämplig lag och tvister

Kundavtalet omfattas av norsk rätt.

Oenighet ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parternas kontaktpersoner. Om frågan inte löses ska den lyftas till parternas ledning. Tvister som fortfarande inte har lösts avgörs av allmän domstol. Oslo tingrett är behörig domstol om Kundavtalet inte anger en annan behörig domstol.

25. Kontakt

Frågor om villkoren eller Kundavtalet kan skickas till:

• Loggit AS, organisationsnummer 927 799 499
• E-post: info@loggit.eco